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民呼我为 临安双线“三服务”再出发
发布时间: 2021-06-04 08:34:06 ??作者: ??来源:今日临安??点击率:

“这些问题的逐步解决,让我们感受到了区委区政府厚爱三分,服务满分的关怀。”2日,在我区召开的“民呼我为”双线“三服务”暨“八个领衔”工作推进会上,企业代表、杭州可靠护理用品股份有限公司董事长金利伟感叹道。

时间拉回到今年2月19日,位于临安区锦城街道的杭州可靠护理用品股份有限公司,迎来了“新春有约”双线“三服务”专班工作人员。作为锦城街道“土生土长”的龙头企业,可靠护理公司长期坚持走“养老产业”道路,目前正处于关键转型机遇期。然而,生产和仓储空间如何拓展、怎样留住研发等领域的高端人才,都成了限制企业发展的难题。

了解企业“痛点”后,由锦城街道经发办牵头,联合经信、发改等部门一同开展了跨层级联动、跨部门协同、跨事权集成的行动。

可靠护理问题的解决是临安“三服务”的一个缩影。

开年以来,我区围绕“十四五”经济社会高质量发展目标,主动创新改进工作方式方法和平台抓手,不断解决好企业、群众、重点项目“急难愁盼”的困难和问题。

三个多月来,临安通过“组团式”“专班式”“专员式”等方式实地走访,深入企业、村社和农户,听取意见、回应诉求、解决问题。为推动“三服务”落实落细,我区还成立工作专班,通过“发现—交办—办理—反馈—评估”的闭环管理机制,确保问题有记录、责任有落实、后续有跟踪。

同时,结合数字化改革,建立“三服务”智理舱。前端“问题收集”实现线上4个端口问题填报和规上企业问题“一键直达”,中端“问题办理”实现自主办理和动态流转,末端“问题晾晒”实现问题办理情况绩效评估。

截至5月31日,全区38名区领导共走访141次,19352名党员干部走访农户17721户、企业7434家次、重点项目150次,共收集3904个问题,解决了3868个问题,办结率达99%,总体满意率达99.36%。

立足新形势、新要求,下一步,临安双线“三服务”工作将与“民呼我为”主题活动结合起来,与全区党史学习教育“百千万”主题活动结合起来,与扎实推进共同富裕结合起来,实现从“新春有约”双线“三服务”向“民呼我为”双线“三服务”的活动主题转变,实现从“重走访”向“重解难”、从“重重点”向“全覆盖”、从“重个性”向“重共性”、从“重线下”向“重线上”的工作方向转变。

“工作重点会更加聚焦产业发展、重点项目、民生实事、风险防范以及积案化解,努力把‘三服务’工作做得更扎实,更富有成效。” 区“三服务办”负责人郑旭升说。

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